Dasar Privasi Dewi11 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Di Dewi11, kami faham bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami. Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kasino dalam talian kami di dewi11.pw.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa. Dengan mendaftar dan menggunakan platform Dewi11, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli berdaftar platform Dewi11, termasuk mereka yang mengakses platform melalui pelayar web pada peranti mudah alih mahupun komputer peribadi. Ia meliputi semua perkhidmatan yang disediakan oleh Dewi11 termasuk permainan kasino, kasino langsung, permainan slot, bingo, permainan tembak ikan dan semua promosi berkaitan.

Sebagai pengendali data, Dewi11 bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat peribadi yang dikumpul diproses secara sah, adil dan telus. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan memenuhi kewajipan undang-undang.

• Dasar ini diguna pakai bersama-sama dengan Terma dan Syarat Dewi11.
• Sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform Dewi11 mungkin mempunyai dasar privasi tersendiri yang berasingan.
• Dasar ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa; tarikh kemaskini terkini akan dipaparkan pada bahagian atas halaman ini.

Dewi11 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, dan kadangkala daripada sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Dewi11 tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan cekap.
• Pematuhan Undang-undang (KYC/AML): Memenuhi kewajipan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih berkesan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi mengikut citarasa dan tabiat bermain anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, pengemaskinian keselamatan dan promosi yang anda langgan.
• Analisis & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform, antaramuka pengguna dan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.

Semua pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada atas dasar pelaksanaan kontrak, pematuhan kewajipan undang-undang, kepentingan sah Dewi11, atau berdasarkan kebenaran yang anda berikan.

Dewi11 tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut atas sebab yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran seperti FPX, TNG eWallet dan GrabPay bagi memproses transaksi anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Beberapa data teknikal minimum mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform Dewi11 bagi memastikan fungsi permainan berjalan lancar.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Dewi11 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, termasuk siasatan jenayah kewangan dan pematuhan lesen.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu untuk tujuan operasi perniagaan yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset Dewi11, maklumat ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus dengan syarat perlindungan yang setara dikekalkan.

Dewi11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Dewi11 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS peringkat tertinggi — tiada data dihantar dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Sistem Pengesanan Pencerobohan: Pemantauan berterusan 24/7 terhadap sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan pada platform.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan kriptografi yang tidak boleh dinyahsulit — tidak seorang pekerja Dewi11 pun boleh melihat kata laluan anda.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja diberikan akses kepada data ahli, dan semua akses tersebut dilog dan diaudit secara berkala.
• Pelayan Selamat: Data disimpan pada pelayan yang ditempatkan di pusat data bertauliah dengan kawalan fizikal dan keselamatan siber yang ketat.

Walaupun Dewi11 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada sebarang ancaman siber. Adalah penting untuk ahli turut sama menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk mereka.

Dewi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang diluangkan dan sebarang ralat yang dialami — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan berdasarkan data dalam menambah baik platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Dewi11.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi Dewi11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk mengemukakan permintaan pembetulan.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman tersebut.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Membatalkan Kebenaran: Di mana pemprosesan data berdasarkan kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format yang tersusun dan boleh dibaca mesin.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Dewi11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh pengekalan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan mengikut keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: E-mel dan rekod sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

Dewi11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang material:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Kami akan menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis pop-up dalam platform akan memaklumkan anda tentang perubahan tersebut semasa log masuk.
• Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas anda, kami mungkin hanya mengemas kini halaman ini tanpa notis berasingan.

Penggunaan berterusan platform Dewi11 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Dewi11 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapat respons segera — tersedia terus di platform Dewi11.
• E-mel Sokongan: Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan sokongan kami di [email protected] untuk isu yang memerlukan dokumentasi.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan akses atau pemadaman data, sila sertakan nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti anda bagi mempercepatkan proses.